功能

说明

单位客户管理

单位客户资料，组织机构，购买历史，服务历史，关键决策者等。

联系人管理

个人（单位）联系人地址，联系记录，喜欢联系方式等

时间管理

日历，活动清单，事件提示，电子邮件和传真个人收发

机会管理

机会手工分配，自动分配，机会分析，管线分析等

销售过程管理

销售周期分析与汇报

订单管理

订单录入，订单历史

销售线索管理

线索跟踪周期，线索分配，线索分析

电子邮件管理

自动回复，智能回复，自动分配，手工分配

现场服务管理

配件管理，工作计划，服务分配，服务订单管理

促销管理

促销计划，促销项目管理，预算管理，促销过程管理

销售百科全书

促销传单，产品介绍，促销历史等

客户联络中心

电话，传真，电子邮件，网上交谈多渠道集成应用

客户自助

网络自助，服务状态管理

抱怨管理

抱怨分配，抱怨升级，抱怨补偿，抱怨率分析与报告

产品/价格配置

高级产品配置，定价应用，定价引擎

员工关系管理

业务协作，员工门户，事件通告

伙伴关系管理

渠道促销管理，销售线索分配，市场管理分享，销售合同管理，伙伴门户应用，汇报总结。